Aviso de Privacidad AVISO DE PRIVACIDAD – HIPERMINDS (SERTERA CONECTIVIDAD DIGITAL) Hiperminds, mejor conocido como Sertera Conectividad Digital, con domicilio fiscal en Periférico Adolfo López Mateos 4293 P3, Jardines en la Montaña, Tlalpan, C.P. 14210, Ciudad de México, México, y portal de internet www.sertera.mx, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS: - Identificación y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono). - Datos patrimoniales y/o financieros (cuando aplique). - Imágenes y grabaciones obtenidas mediante cámaras de videovigilancia (CCTV) en nuestras instalaciones. - Datos técnicos derivados de la prestación de servicios TI, tales como configuración de equipos, redes y sistemas, direcciones IP, logs de conexión y parámetros de seguridad. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO: - Cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica y comercial. - Proveer servicios y atención al cliente. - Seguridad y protección de personas y bienes mediante videovigilancia (CCTV). - Gestión de proyectos y servicios tecnológicos, implementación de infraestructura TI y soporte técnico. - Mercadotecnia y publicidad (opcional). TRATAMIENTO DE IMÁGENES Y GRABACIONES (CCTV): Nuestras instalaciones cuentan con sistemas de videovigilancia (CCTV) con la finalidad exclusiva de seguridad y protección de las personas y bienes. Periodo de conservación: Las grabaciones se conservarán por un periodo máximo de tres meses, salvo requerimiento legal o autoridad competente, tras lo cual serán eliminadas de manera segura. Medidas de seguridad: Acceso restringido únicamente a personal autorizado, almacenamiento en sistemas protegidos con controles técnicos y administrativos, eliminación segura al término del periodo establecido. Las imágenes no serán utilizadas para fines distintos a los informados ni serán transferidas a terceros, salvo disposición legal aplicable.
TRATAMIENTO DE VIDEOGRABACIONES en VIDEOCONFERENCIAS: Durante la prestación de servicios tecnológicos y reuniones virtuales, podemos realizar videograbaciones que incluyen imagen, voz, nombre y datos de contacto de los participantes. Finalidad: Documentar acuerdos, dar seguimiento a proyectos, capacitación interna y control de calidad. Periodo de conservación: Las grabaciones se conservarán por un periodo máximo de tres meses, salvo requerimiento legal o contractual, tras lo cual serán eliminadas de manera segura. Medidas de seguridad: Almacenamiento en plataformas seguras con cifrado y autenticación, acceso restringido únicamente a personal autorizado, eliminación segura al término del periodo establecido. Las videograbaciones no serán utilizadas para fines distintos a los informados ni serán transferidas a terceros, salvo disposición legal aplicable. USO DE SERVICIOS EN LA NUBE Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES: Para la correcta prestación de nuestros servicios tecnológicos, podemos utilizar plataformas y servicios en la nube que operan fuera de México. Dichas transferencias se realizan bajo estándares internacionales de seguridad, incluyendo cifrado, autenticación robusta y contratos que garantizan la protección de datos conforme a la LFPDPPP y normativas aplicables. MEDIDAS DE SEGURIDAD: Hiperminds implementa controles técnicos, administrativos y físicos, incluyendo: - Protocolos de cifrado para datos electrónicos. - Firewalls y sistemas de detección de intrusiones. - Políticas de acceso basado en roles y con diferentes mecanismos de autenticación multifactor. - Auditorías periódicas para garantizar la integridad y confidencialidad de la información. DERECHOS ARCO: Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) enviando su solicitud al correo [email protected]. La respuesta se dará en un plazo máximo de 10 días hábiles. TRANSFERENCIA DE DATOS: No compartimos sus datos personales con terceros sin su consentimiento, salvo disposición legal. CAMBIOS AL AVISO: Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web https://sertera.mx/aviso-de-privacidad/