Atención telefónica →
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No solo entregamos tecnología: un equipo de especialistas en datos e IA te guía en cada paso, del descubrimiento a la adopción. Entendemos cómo trabaja tu operación y construimos la solución junto con tu gente.
La inteligencia artificial suele entrar a las empresas en el orden contrario: primero aparece la herramienta y después la pregunta de para qué sirve. El resultado son proyectos que terminan pareciéndose entre sí, porque están construidos alrededor de una tecnología y no alrededor de un problema.
Nosotros invertimos ese orden. Analizamos cómo trabaja tu equipo hoy, incluidas las excepciones y los criterios que no están escritos en ningún manual, y de ese análisis sale qué conviene construir. Si el diagnóstico indica que la inteligencia artificial no es la solución adecuada, lo decimos. Hay problemas que se resuelven ajustando un procedimiento, no incorporando tecnología.
Agentes que atienden, responden y resuelven dentro de tus propios procesos, no con respuestas de catálogo.
Flujos de trabajo que dejan de hacerse a mano: capturas, seguimientos, notificaciones y traspasos entre áreas.
Consultar en lenguaje natural tus manuales, políticas y expedientes, y recibir la respuesta con su fuente.
Lo que construimos se conecta con lo que ya utilizas. Tu operación sigue funcionando durante la implementación.
Ordenamos la información dispersa para volverla utilizable y la convertimos en tableros que el equipo realmente consulta.
Por dónde comenzar, qué sigue después y qué conviene postergar, definido con criterios técnicos y de negocio.
Entendemos tus objetivos y priorizamos los casos de uso de mayor impacto.
Diseñamos e integramos asistentes y agentes con tus datos y procesos.
Acompañamos a tus equipos para sostener la generación de valor.
Trabajamos con empresas de salud, retail y finanzas. En cada caso construimos agentes adaptados a los procesos propios de la organización, no una herramienta genérica conectada por encima.
La información del paciente debe estar disponible en el momento de la atención y protegida el resto del tiempo.
La operación se distribuye entre sucursales y cada punto de venta genera información que rara vez se aprovecha.
Cada proceso deja registro, y todo lo que se automatiza debe poder auditarse después.
Sertera lleva más de 15 años operando infraestructura crítica en México, con SOC y NOC propios. Un proyecto de inteligencia artificial toca redes, servidores, accesos y datos: lo construimos sabiendo cómo funciona esa base, se trate de un cliente nuevo o de uno que ya atendemos.
Con Acronis Managed GenAI Protection controlamos qué información sale hacia herramientas de inteligencia artificial. Construir y proteger no quedan repartidos entre dos empresas distintas.
El análisis, el desarrollo y la implementación los realiza personal de Sertera. El mismo equipo acompaña el proyecto después, cuando ya está operando y surgen los ajustes.
La implementación no termina en la entrega. Acompañamos la adopción, porque una herramienta que nadie utiliza representa el mismo costo que una que no se compró.
No. Ordenar la información dispersa es parte del trabajo: la ingeniería de datos es uno de los frentes que cubrimos. Si tus datos ya están ordenados el camino es más corto, pero no es un requisito para arrancar.
El equipo de Sertera. Nuestros especialistas en datos e IA hacen el análisis, el desarrollo y la implementación, y son los mismos que acompañan la adopción cuando el proyecto ya está funcionando.
Sí. La integración con los sistemas del cliente es parte de lo que construimos. La idea no es reemplazar lo que ya funciona, sino conectarse con ello para que la operación siga corriendo durante la implementación.
Depende del alcance, y por eso no publicamos un rango genérico. El costo y el plazo se definen en el descubrimiento, cuando ya sabemos qué proceso se va a resolver, con qué sistemas hay que integrarse y en qué estado están los datos. De ahí sale un alcance cerrado con fecha.
Es parte de la conversación desde el inicio, no un tema aparte. Sertera opera SOC y NOC propios en México, y con Acronis Managed GenAI Protection damos visibilidad sobre qué herramientas de IA usa tu equipo y evitamos que información sensible salga hacia herramientas públicas o no autorizadas.
Te lo decimos en el descubrimiento, antes de que inviertas. Hay problemas que se resuelven cambiando un procedimiento o corrigiendo una integración, no sumando tecnología. Preferimos decirlo ahí que entregarte algo que no te va a servir.
Analizamos qué procesos no están funcionando, si la inteligencia artificial es la vía adecuada para resolverlos y qué se requiere de tu parte para implementarla. Sin costo y sin compromiso de contratación.
También puedes conocer Acronis Managed GenAI Protection, nuestro servicio de administración avanzada o nuestro soporte técnico y consultoría de TI.
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