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Es la pregunta que más se busca y la que menos proveedores responden con honestidad. Aquí te explicamos por qué no existe una cifra única, qué modelos de cobro vas a encontrar en el mercado, y qué debes exigir para comparar dos cotizaciones que se ven completamente distintas.
Cuánto cuesta proteger una empresa de ciberataques en México es una de las búsquedas más frecuentes entre quienes ya decidieron contratar ciberseguridad gestionada y solo necesitan un número de referencia. También es una de las preguntas peor respondidas del sector: pocos proveedores publican, en español y para el mercado mexicano, algo más útil que un genérico "contáctanos para una cotización".
La respuesta corta es que no existe un precio único, y conviene desconfiar de cualquier proveedor que ofrezca una cifra sin conocer tu operación. La respuesta útil está en entender el modelo: de qué depende el costo, qué factores lo mueven hacia arriba o hacia abajo, y qué conviene comparar cuando dos propuestas no se parecen en nada.
Un software de contabilidad se cotiza por usuario. Un plan de hosting, por gigabyte. La ciberseguridad gestionada no funciona así, porque no se trata de vender una licencia, sino de proteger una operación completa. Esa operación cambia de una empresa a otra en al menos cuatro variables:
Por eso, cuando un proveedor ofrece una cifra cerrada sin haber revisado tu infraestructura, en realidad está estimando a ciegas. La evaluación inicial, que en un proveedor serio no debería tener costo, es lo que convierte una cifra genérica en un número real.
Antes de comparar precios, vale la pena entender que ni siquiera se cobra igual. Estos son los modelos más comunes con los que te vas a topar en México:
Esto se refleja directamente en el tiempo de implementación, que es una buena forma indirecta de dimensionar el esfuerzo y, en consecuencia, el costo:
De unas horas a dos días. Se crea la consola de administración, se instalan los agentes y se configuran los planes de respaldo.
De 3 a 5 días hábiles. Incluye sincronización con directorio activo, despliegue por políticas de grupo y configuración de respaldos locales y en nube.
De 2 a 4 semanas. Incluye diseño de arquitectura, prueba de concepto, despliegue por fases y configuración de recuperación ante desastres.
El precio de la herramienta es solo una parte. Cuando contratas un servicio administrado, en realidad estás pagando por cuatro cosas que no vienen incluidas si compras la licencia por tu cuenta:
Hay además dos esquemas de monitoreo entre los que elegir, y la decisión correcta depende de tu operación, no de tu tamaño: horario hábil, que revisa reportes cada mañana y atiende fallos durante la jornada, o 24/7 con guardia nocturna, que genera alertas en tiempo real y es el esquema recomendado para hospitales, manufactura, comercio electrónico o cualquier servidor expuesto a internet.
Ninguna cotización se evalúa en el vacío. Sirve compararla contra lo que cuesta no tener nada:
A esto se suma la frecuencia: en la región ocurre un intento de ataque cada 11 segundos, y México está entre los tres países más atacados de América Latina. En un artículo anterior profundizamos en las cifras específicas de ransomware en México (puedes consultarlo en esta guía), y el patrón que documentamos ahí se repite en el tema de costos: postergar la decisión suele salir más caro que tomarla a tiempo.
Cuando dos propuestas llegan con números muy distintos, rara vez es porque una sea fraudulenta y la otra no. Casi siempre es porque están cotizando cosas diferentes. Antes de decidir por precio, pide que ambos proveedores respondan las mismas preguntas:
¿Qué cuenta exactamente como "una carga" o "un usuario"? Pide la definición exacta y cuántas necesitas hoy y en 12 meses.
¿La implementación está incluida o se cobra aparte? Algunos precios "bajos" excluyen la puesta en marcha completa.
¿Qué esquema de monitoreo incluye? Horario hábil y 24/7 no cuestan lo mismo, y no todas las operaciones necesitan el segundo.
¿Cuántas pruebas de recuperación hace al año? Sin pruebas periódicas, no hay forma de confirmar que el backup realmente funcionará cuando lo necesites.
¿Cuál es el SLA de tiempo de respuesta, por escrito? No aceptes "respuesta rápida" sin un número y una penalización si no se cumple.
¿Hay mínimo de equipos o de contrato? Un proveedor que atiende desde una PYME hasta un corporativo, sin mínimo, da más flexibilidad para crecer.
Para los criterios más amplios de a quién elegir como proveedor, como certificaciones, SLA y casos de éxito verificables, ya los cubrimos a fondo en esta guía. Esta lista es específica para leer una cotización.
Lo que de verdad importa no es cuánto cuesta protegerse en abstracto, sino cuánto te costaría que algo salga mal sin un plan. No hay mínimo de equipos para empezar y la evaluación inicial no tiene costo, así que el primer paso no es elegir con qué proveedor firmar, sino entender qué necesitas proteger.
En Sertera llevamos más de 15 años como partner de infraestructura tecnológica en México, y como partner autorizado de Acronis Cyber Protect Cloud implementamos, configuramos y monitoreamos backup, recuperación ante desastres y ciberseguridad anti-ransomware para empresas desde PYMEs hasta grandes corporativos, sin mínimo de equipos.
Agenda una evaluación inicial sin costo con un especialista de Sertera y recibe un número basado en tu infraestructura, no en un promedio.
Porque el precio depende de cuántos equipos, servidores y buzones hay que proteger, qué tan mezclado está tu entorno y qué esquema de monitoreo necesitas. Un proveedor que cotiza sin conocer eso está estimando a ciegas, no calculando. Por eso la evaluación inicial, que no tiene costo, es el primer paso real.
Es la unidad de cobro de Acronis Cyber Protect Cloud: cada servidor, equipo, máquina virtual o buzón de Microsoft 365 que se protege cuenta como una carga. No se cobra por gigabyte respaldado ni por licencia de usuario, así que el costo crece de forma predecible, junto con tu infraestructura real.
No. Se atiende desde PYMEs hasta grandes corporativos, sin un mínimo de equipos para contratar el servicio.
Sí, es un buen indicador indirecto del esfuerzo involucrado. De 1 a 20 equipos toma de unas horas a dos días; de 20 a 100 equipos con entorno híbrido, de 3 a 5 días hábiles; más de 100 servidores o entornos complejos, de 2 a 4 semanas.
No, la evaluación inicial no tiene costo. Es el paso donde se revisa tu infraestructura actual para poder dar un número real, en vez de una cifra genérica.
La licencia es solo la herramienta. El servicio administrado agrega configuración y gestión de los planes de respaldo, supervisión diaria, gestión de ciberseguridad (parches, alertas, reglas de EDR) y pruebas periódicas de recuperación. Sin eso, un respaldo mal configurado o nunca probado puede fallar justo cuando más se necesita.
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